Qualité et performance durable : une démarche globale pragmatique
Les nouvelles normes de management intégrant la qualité, l’environnement et la sécurité (version 2015) convergent avec les démarches d’Excellence Opérationnelle et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). De plus, la montée en puissance des normes et réglementations sectorielles renforce les exigences touchant la gestion des compétences et les connaissances, les contrôles et les évaluations, le suivi et la traçabilité des opérations. La RSE (Responsabilité Sociale des entreprises) questionne les entreprises sur leurs impacts sociétaux et environnementaux.
L’évolution des technologies en particulier digitales avec la prise en compte des aspects humains posent aux managers de nouvelles questions sur leurs rôles dans le pilotage et l’animation des organisations ...
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